FAQs
Jak mogę skontaktować się z Nundinae?
Możesz napisać do nas na adres info@nundinaeshop.com – nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Tak.
Skąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłki realizujemy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Ponieważ staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, wszelkie zmiany lub anulacje muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Prośby zgłoszone po tym czasie nie będą realizowane. Po otrzymaniu przesyłki możesz zwrócić zamówienie i otrzymać pełen zwrot środków.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności za pomocą PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o cierpliwość podczas okresów świątecznych i wyprzedaży – czas realizacji może się wtedy wydłużyć. Pracujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia i wysyłane następnego dnia po przetworzeniu. Nie wysyłamy zamówień w weekendy.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Ze względu na duże zainteresowanie, dostawa może potrwać od 2 do 4 tygodni.
Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy będę musiał/a zapłacić cło lub podatek?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatków (w euro), co oznacza, że po otrzymaniu przesyłki możesz być zobowiązany/a do uiszczenia opłat celnych i podatków. Opłaty te są ustalane przez lokalny urząd celny i ponosisz za nie odpowiedzialność osobiście – nie są one pokrywane przez nasz sklep.
Nie ponosimy również odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań urzędu celnego w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Jak mogę zwrócić produkt?
Prosimy o kontakt pod adresem info@nundinaeshop.com.
Co jeśli otrzymam wadliwy, niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Jeśli otrzymałeś/aś nieprawidłowy, uszkodzony lub brakujący produkt, skontaktuj się z nami. Do wiadomości dołącz numer zamówienia, zdjęcia produktu(ów) oraz wszelkie istotne informacje. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty będą realizowane na oryginalną formę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przekazany do banku-wydawcy karty w ciągu 7–10 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego towaru lub zaakceptowania prośby o anulowanie zamówienia.
Jeśli masz pytania dotyczące zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się ze swoim bankiem. W niektórych przypadkach może to potrwać nieco dłużej.